江西“12315”去年受理投诉64769件 共享经济等成为投诉新热点

人民网南昌3月15日电(时雨)15日,本网获悉,去年,江西省市场监督管理部门依托统一投诉举报平台,登记消费者咨询、投诉、举报、建议292657件,其中咨询198074件、投诉64769件、举报29814件,分别占诉求总量的67.68%、22.13%、10.19%。涉及消费争议金额为118968.31万元,为消费者挽回经济损失5483.48万元。

据统计,从全省接收消费者诉求情况看,诉求量最大的是南昌市,占全省总量的35.31%,比上年同期占比增加4.49%。其他地市中诉求量相对较大的依次为赣州、九江、上饶。诉求量同比增幅较大的有九江、抚州、萍乡。诉求量呈现明显的区域差异,人口密集、经济水平较发达的地市消费者维权意识较强。

据介绍,通过对比近两年投诉主体情况发现,共享经济、互联网等新兴产业主体涉及的投诉案件数量有大幅增长,随着消费者数字生活比重的提高,经营性互联网服务的投诉数量及比重可能长期居于前列。

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