“铃铃铃……”，3月12日下午，国网吉水县供电公司文峰营业厅一阵急促的电话铃声响起，来电的是金水湾小区的居民林女士，她开心的对笔者说道：“你们那个在线办理网上缴费的网上国网APP实在是太好用了，登入进去不仅能交费、查询，有了故障还可以报修，太方便拉”。

自新冠肺炎疫情爆发以来，该公司严格落实县委县政府和省、市公司对疫情防控工作要求，保障居民正常生活用电，不因欠费受影响。为此，该公司多措并举，通过客户微信群、朋友圈等平台宣传；用张贴公告、客户经理引导等多种方式，大力推广网上国网、电E宝、微信、支付宝等缴费渠道和方法，大力宣传线上缴费。

疫情防控期间，无论是供电所值班电话，还是营业厅的咨询电话都是络绎不绝，很多客户都会来电咨询“网上国网”是如何操作，下载了怎么去绑定户号等等。该公司工作人员通过耐心讲解和电话指导，目前在县城范围内已有不少辖区客户接受了这新鲜的购电服务方式。

为进一步让客户足不出户就能享受到便捷地线上办电，使这项工作取得实打实地成效，防控阻击疫情传播，该所还要求广大员工要熟练掌握网上国网等使用方法，积极向身边亲人、朋友扩散，减少人员接触，有效防控疫情。

（供稿：陈婷）