省消保委日前公布了2019年度全省十大消费维权典型案例，由县消协调解的《预付卡未消费账户清零 酒店即时恢复金额》消费纠纷入围其中，这也是吉安市唯一入围的消费维权典型案例。

该案例发生在去年1月10日，当时我县万先生用一直未使用的预付卡在酒店结账时，被告知余额为“零”，逐引发消费纠纷。县消协受理投诉后，得知万先生半年前在酒店参加了预存1200元、赠送150元、不限期消费的预付式消费卡活动，随后到外地出差，消费卡也一直带在身边；酒店在自己的电脑收银系统上以万先生的手机号设置了账户和免密码支付程序，虽然在投诉现场提供了万先生账户的具体消费账单，但没有密码就可支付的账户管理方法和操作流程存在明显的安全缺陷。经过调解，酒店即时恢复账户金额1350元，并着手完善预付式消费卡漏洞。

“不设支付密码，就能够实现消费，这对消费者很不安全，是商家的管理漏洞”，县消协负责人说：“我们通过这起消费维权案例，对全县商户，特别是餐饮行业的经营者开展预付式消费卡活动提出了警示，继而全面整改、全面规范免密码支付的安全管理漏洞，起到了调解一起案例、纠正一种行为、规范一个行业的积极作用。”

（供稿：肖小青、胡宗明）