修水县政务服务中心:提升“实体超市”的服务功能,致力实现“办事进一门”目标

4月20日,修水县政务服务中心再添新“成员”,公积金修水办事处、司法局公证处整体进驻。至此,政务服务中心进驻事项由2018年搬迁时的352项增至900项,进一步提升政务服务“实体超市”的服务功能,为实现“办事进一门”的目标又向前跨了一步。

从2018年推行“放管服”改革后,县政务服务中心提升服务水平,优化办事流程,增强服务功能,切实解决群众办事过程中的各项堵点、痛点问题,梳理并公布“只跑一次”和“一次不跑”政务服务事项共计1007项。2019年以来,有174986个办件实现“零跑动”;推行政务服务“掌上办”,组建“赣服通”修水分厅,115个政务服务高频事项上线“赣服通”,实现“手机一开,说办就办”;在工作日中午、双休日、法令节假日期间推行“错时延时服务”,解决群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的困扰;为减少办事群众材料没带齐的烦恼,推出“容缺+承诺”办理制,材料没带齐也只需跑一次;加大便民服务事项进驻,梳理出13个“一链办”,确保全链条“一件事”在一个大厅办结;打造“24小时自助服务大厅”,真正实现政务服务“不打烊”;推行办件“免费邮寄”,办事群众“足不出户,事情照样办好”。

疫情防控期间,政务服务中心围绕办件“提速增效”目标,推出多项优化服务,努力实现“一门一窗一次一天办”,助推企业复工复产。及时推出“在线指导”“延时服务”“拓展服务”等多项举措,对新开办或新增疫情防护用品、消杀用品、医疗器械等重点物资保障的相关企业开通绿色通道,指定专人指导业务,实现快审、快批、快办,有效助力复工复产的防疫用品企业尽快生产经营。

3月25日,修水县扬风公司业务员胡女士拿到营业执照时十分欣喜,甚至有点不敢相信。当天早上,胡女士在江西省企业开办“一网通办”提交注册申请,中午11点多钟,营业执照、单位公章、法人章、财务章全部搞定。以前公章刻制权限在九江市,我县距离市区200多公里,公章刻好后,最少需要两天时间才能到达办事群众手中,遇到乡镇的办事群众,还需多一天邮寄时间。县政务服务中心积极优化企业开办流程,加快推进公章刻制本地化进程,将公章刻制点搬进政务服务大厅,采取在线备案当场刻制的模式,公章刻制“立等可取”,企业开办也由原来的“5天办”“3天办”到现在轻松实现“1天办”,大大缩短企业申请行政审批服务的时间。同时,对新办企业首套公章(含公司章、财务章、法人章)从2月份起实行免费刻制。

在做好窗口服务的同时,政务服务中心工作人员还提供上门服务。

上奉镇胡春晓夫妇贷款到期后需办理展期手续,而她的丈夫周衍林因从缅甸回国后自行隔离未满14天,无法到现场办理相关业务。县不动产登记中心工作人员到隔离酒店为他们提供办理服务。

万福实业集团股份有限公司急需对已建的物流周转仓库办理不动产权证,以满足融资需求,工作人员立即到该公司仓库所在地——宁州镇吴都工业园实地查看,指导该公司准备相关材料和办理相关手续。

群众无小事,服务无止境。近年来,修水县政务服务中心不断优化服务,让各项“便民惠民”政策一一落实。

(编辑 傅江)

(修水县融媒体中心供稿)

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