吉水县行政服务中心积极融入文明城市创建工作大局，结合自身工作特点，从规范服务标准、加强文明宣传、完善便民设施、开展志愿服务等多向发力，营造更加温馨舒适的办事环境，汇聚起助力文明创建的正能量。

规范服务标准，提升服务形象。中心积极推行政务服务标准化，不仅制定了一次性告知制、首问责任制等工作制度，还统一了窗口工作人员服装，并要求窗口工作人员在服务过程中使用文明用语，做到文明服务、热情服务、高效服务，切实提升中心形象。同时，中心全面落实“好差评”系统，让群众做办事服务的“裁判员”，推动群众办事由“能办”向“办好”转变，倒逼服务水平提升。

加强文明宣传，营造浓厚氛围。中心通过LED显示屏、宣传栏、张贴海报等多种方式，广泛宣传社会主义核心价值观、“文明健康 有你有我”、“决胜小康社会、决战脱贫攻坚”等公益广告，印发了近千份诚信宣传手册，规范张贴展示行业规范、市民公约、“遵德守礼”提示牌和“身边好人榜”，高密度的文明宣传营造出人人支持、人人参与文明城市创建的浓厚氛围。

完善便民设施，创造优美环境。在大厅入门右侧设置了志愿服务站，在这里志愿者为群众提办事咨询和邮政代办等志愿服务，还配备了手机充电设施、雨伞、针线盒、急救药品等物品方便群众取用；在大厅入门左侧设立了自助服务区，群众可自助办理身份证、报税、开票、复印等事务；此外，大厅内还配备了十余台饮水机、增设了母婴室和无障碍卫生间，切实为群众创造了设施齐全、环境优美的办事环境，全面提升了群众的办事体验。

开展志愿服务，弘扬奉献精神。县行政服务中心成立了一支13人的志愿服务队，经常性各类志愿服务助力文明创建。走进中心大厅，就能看到志愿者在为群众提供体温测量、卫生消毒、文明引导等志愿服务。在文明城市网格化管理和文明交通执勤当中，县行政中心志愿服务队每天安排人员在责任路段、路口进行文明宣传、卫生清洁和文明交通等志愿服务。今年以来，中心志愿服务队还组织多次义务献血、扶贫济困、关爱留守儿童等志愿服务活动，得到了群众的广泛好评。

供稿：罗云星  叶宇平

编辑：李强

审核：夏侯寅

终审：许祖平