“吉事即办·局长进政务大厅”活动开展以来，已有4位局长、主任走进政务服务大厅，面对面服务办事群众，帮助老百姓解决问题。今天，走进政务大厅的是县人社局党组书记、局长王家裕。

上午九点，王家裕准时来到县行政服务中心，他参观了政务服务大厅，查看了人社局各窗口建设，现场体验了查询社保的便捷情况。看到一名群众正在办理贴息贷款业务，王家裕主动上前询问。

办事群众毛桂珍：我这是咨询社保的（业务）

县人社局党组书记、局长王家裕：办社保业务啊，现在办得怎么样去了？

办事群众毛桂珍：就没钱啊，一直在亲戚朋友那里借钱。

王家裕详细了解了群众的“急难愁盼”问题，并叮嘱办事人员要尽快为群众解决问题。

县人社局党组书记、局长王家裕：她符合这个条件吗？

办事人员：符合条件，就是这个助保贷款，双方夫妻下岗，单亲家庭，低保户，她是其中一项低保户。

办事群众毛桂珍：今天来办这个社保（业务），感谢那个领导来给我解决那个贷款利息（问题）。

随后，县人社局召开企业代表座谈会。会上，县人社局和各相关部门面对面听取了企业、群众咨询，并分别给予了针对性的现场解答，大家零距离交流面谈，以“你问我答”的形式，解决了一个个实际问题。

企业代表刘九根：我们不到那个窗口能直接办理一些社会保险的业务吗？

县人社局社保中心主任王新根：现在在我们人社这一块，就我们单独社保这一块工作来讲，现在我们的养老保险工伤保险他的人员的增减基数的申报，以及那些证明的查询，包括你的缴费基数，都可以在网上进行申报 不需要到大厅来，当然前提有一个就是说，你企业要把基础的这个企业信息要完善。

围绕“吉事即办”办事融合方面，王家裕还组织了窗口首席代表座谈会和中心座谈会，为提高群众办事效率出实招、出真招。

县人社局党组书记、局长王家裕：“吉事即办”局长进政务大厅活动，将有效提高县直部门主要领导对政务服务工作的参与度，积极推动“吉事即办”政务服务品牌的创建，我们完全拥护和积极参与。我县共有113项人社服务事项入驻行政服务中心，占人社公共服务事项总数的87.6%。在113项事项中，实现跨省通办13项；“一次不跑”14项，占总服务事项的12.4%；“只跑一次”事项99项，占总服务事项的87.6%，极大方便了企业和群众的办事需求。

下一步，我们将采取以下几项举措，进一步提升人社政务服务水平：一是建立人社一窗受理平台。整合社保、就业、社保卡受理事项，前台一次受理，后台全程办理所有事项，努力实现事项办理更加高效便民。二是优化服务流程。完善人社一体化综合服务系统建设，不断推进部门之间的数据共享。加强基层服务窗口的标准化建设，落实经费保障，继续实施错时延时服务，不断提升群众和企业的满意度和获得感。

三是提升人社窗口工作人员的业务能力和服务水平。大力整治“怕、慢、假、庸、散”等问题，增强干部队伍素质，改进工作作风，及时解决群众和企业在人社政务服务中的“急难愁盼”问题。 

供稿：厉德敏

编辑：董俊

审核：夏侯寅

终审：许祖平