三、服务牵动：壮大平台拓展功能

互联网使新闻变得更“常识化”，新闻边界走向全面开放。地方新闻客户端要做大做强，不能只靠新闻供给，必须把客户端作为“新闻 政务服务商务”的综合性平台打造。应满足人民群众美好生活的新需要，探索服务群众、服务社会的新路径，建构受众信赖的渠道，增强客户端聚合能力，着力建成当地综合服务平台。

拓展“新闻 ”全新领域。“越牛新闻”客户端着力建设平台型主流媒体，大兴“开门办端”之风，推动各行业、各领域、各圈层人群参与内容生产传播，不断拓展“新闻 政务服务商务”的全新领域。

政务方面，邀请与百姓生活密切相关的部门入驻“越牛”，与卫健委、城管执法、人力社保、体育、司法等部门合作，开设专题和频道，及时准确提供政府资讯，构筑“掌上政务发布厅”，推动政务公开，增强政民互动。

服务方面，开通路况、公交、公积金查询和医疗健康、VR旅游、线上订报、生活缴费等近百个“服务号”，整合本地优质自媒体资源推出“越牛号”，签约当地美食、健身、旅游等达人入驻，搭建便民服务新平台，让客户端成为用户的生活帮手。

商务方面，将与群众生活息息相关的公共服务纳入平台，借助消费券发放效应，与各类商家合作，开展常态化抢券和“积分兑换”活动，搭建线上“越牛商城”，实现商家与用户双赢。

下一步，将根据浙江省《全面推进基层政务新媒体规范化建设工作的实施意见》，在党委政府支持下，开发建设“政务大厅”板块，运营部分政务新媒体。

搭建公共突发事件求助平台。在常态化疫情防控的背景下，“越牛新闻”客户端还搭建“战疫求助平台”，建立涉疫情防控网上求助信息收集办理回应工作机制，形成收集民意诉求、汇总梳理分类、线下交办或线上应对、解决反馈的闭环流程，将客户端的传播力、影响力转化为服务力。

2021年12月16日，绍兴市上虞区暴发新冠疫情期间，绍兴市新闻传媒中心与绍兴市疫情防控办紧急会商，联手在“越牛新闻”客户端搭建“上虞战疫求助平台”，重点收集群众买药难、就医难、防疫物资紧缺、生活物资短缺、出行困难等问题以及群众关注及需要解决的其他问题，并由上虞区相关单位和部门在线办理，形成网上求助信息收集、转办、督办、反馈的工作链条，切实解决群众诉求。

据统计，“上虞战‘疫’求助平台”在战“疫”期间，累计收集有效信息1043条，基本都得到妥善解决。“越牛新闻”客户端开设的“战疫求助平台”，实现疫情民情舆情的良性互动，已在浙江各级融媒体推广，新华社、央视专门作了报道。

四、市场滚动：紧盯用户强化互动

万物互联与虚拟社会的演进使“传播”变为“交往”。新闻客户端要保持较强的活跃度，在优化功能、提升内容的同时，必须积极寻找、拓展、巩固用户市场，在与用户的交流中增强用户参与感，提高传播有效性、用户满意度，增强客户端自我造血机能。

坚持常态化直播。“越牛新闻”将常态化直播作为增强影响力、经营力的重要手段，投入200万元采购融媒体移动直播车，2021年共开展直播216场，总观看人次约3240万。常态化直播推动由单向式传播向场景式传播转变，既增加日活率，也扩大影响力，同时也赢得经济效益。

线上线下互动增流量。联合政府部门和商家策划推出“越牛粉丝节”“越牛相亲会”“越牛招聘会”“越牛民宿节”等品牌活动，通过线上报名发动、线下联合举办，让人气、流量不断积聚到越牛平台。

开辟“互动社区”。2021年以来，“越牛新闻”客户端推出《有事找小编》《报料》《你拍我改》等互动栏目，由专人负责运行，构建双向多维的“互动社区”，一些社会热点和焦点问题在良性互动中也较好实现舆情管控，个性化服务和舆论引导更加精准有力。

如组织17名小编入驻《有事找小编》栏目，根据分线和个人特长，分别设立“出行”“维权”“教育”“民政”“警情”“突发”“直播”“探店”等10个服务互动子项，由专人在线帮忙、话题互动，同时根据用户的报料提问，组织相关的解答式报道或舆论监督，平均每个月解答2500条左右，解决了大量普适性问题和针对性难题。

下一步，将建立“摄影圈”“美食圈”“运动圈”“亲子圈”等个性化板块，持续拓展“越牛新闻”社交功能，不断增强用户活跃度、忠诚度。